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Agence touristique de la Vienne

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Tarification

  • 1 - Comment connaître tous les tarifs proposés pour un hébergement ou une activité ?

  • Vous pouvez :
    - engager le processus de réservation en cliquant sur le bouton "Réserver" dans l'encart de droite "Je réserve"
    - nous contacter par téléphone au 05 49 37 19 76, de 9h à 18h du lundi au vendredi

 

Processus de réservation et de commande

1 - Comment puis-je réserver un hébergement ou une activité ?

Vous devez cliquer sur le bouton « Réserver » dans l'encart de droite « Je réserve », ou bien nous contacter par téléphone au 05 49 37 19 76, de 9h à 18h du lundi au vendredi, ou par mail à reservations@tourisme-vienne.com.

2 - Puis-je contacter quelqu'un pour réserver mon hébergement ou mon activité ou simplement poser des questions ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 49 37 19 76, de 9h à 18h du lundi au vendredi, ou par mail à reservations@tourisme-vienne.com.

3 - Comment puis-je offrir une prestation à quelqu'un de mon choix ?

L'Agence Touristique de la Vienne a mis en place des Cartes Cadeaux avec plus de 80 prestations. Vous pouvez commander ces Cartes Cadeaux pour les offrir à la personne de votre choix sur le site : www.mongrandmoment.com.
Pour un cadeau personnalisé (chèque cadeau avec montant de votre choix par exemple), vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 49 37 19 76, de 9h à 18h du lundi au vendredi, ou par mail à reservations@tourisme-vienne.com.

 

Paiement

1 - Puis-je faire une réservation ou acheter une carte cadeau directement en magasin ? Si oui, où précisément ?

Vous pouvez vous rendre à la Maison du Tourisme et du Terroir de la Vienne, située au 33 place Charles de Gaulle, BP 287, 86007 Poitiers (téléphone : 05 17 84 23 23).

2 - Puis-je payer par PayPal ?

Nous n'acceptons pas les paiements par PayPal.
Sur ce site Internet, vous pouvez payer par carte bancaire uniquement. En revanche, si vous souhaitez effectuer votre réservation par téléphone (au 05 49 37 19 76, de 9h à 18h du lundi au vendredi), vous pourrez régler par carte bancaire, chèques, Chèques Vacances et virements.

3 - Comment savoir si ma réservation ou ma commande est confirmée ?

Vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse email que vous avez communiquée pour vous enregistrer. Cette confirmation récapitulera tous les éléments de votre commande (panier, mode de livraison, adresse de facturation...).

4 - Comment puis-je recevoir une facture ?

Sur simple demande adressée par mail à compta@tourisme-vienne.com en précisant le numéro de réservation qui vous a été attribué. La facture vous sera adressée par mail dans les 48h (jours ouvrés).

5 - A quelle date la carte de crédit utilisée pour le paiement est-elle débitée ?

Ceci est indépendant de notre structure, tout dépend des modalités prévues dans votre contrat carte conclu avec votre banque :
 - si votre contrat prévoit un débit immédiat, la somme est débitée de votre compte le jour même de votre achat,
- si votre contrat prévoit un débit différé, la somme est débitée à la date prévue dans votre contrat, souvent le premier jour du mois suivant.

 

Annulation / Modification

1 - Comment modifier ou annuler ma réservation ou ma commande ?

Les conditions de modification et d'annulation sont prévues dans nos conditions générales de vente que vous devez approuver en fin de processus de réservation. Prendre connaissance des conditions générales de vente et des conditions de l'assurance annulation.
En tout état de cause, merci de nous contacter au plus vite par mail à reservations@tourisme-vienne.com ou par téléphone au 05 49 37 19 76 (9h-18h du lundi au vendredi) en précisant votre numéro de contrat. Plus vous tarderez, plus les pénalités retenues seront importantes.

Eglise Notre-Dame-la-Grande, Poitiers